Исследования показывают, что менеджеры различных компаний тратят на телефонные переговоры _ % рабочего времени
 (*ответ*) 4-27
 35-40
 60-70
 30-50
К участию в деловом совещании должны (должно) привлекаться
 (*ответ*) только те должностные лица, которые наиболее компетентны в обсуждаемой проблеме
 максимальное количество участников, которое может уместиться в зале заседаний
 только те сотрудники, которые умеют четко и ясно излагать свои мысли
 все желающие принять участие в обсуждении проблемы
К функциональным последствиям конфликта относится
 (*ответ*) стремление к сотрудничеству
 рост текучести кадров
 неудовлетворенность работой
 снижение производительности труда
Конфликт между конструктором и технологом из-за различных вариантов проектных решений выполнения совместной работы относится к группе
 (*ответ*) межфункциональных
 линейно-штабных
 межличностных
 иерархических
Конфликт между руководством и профсоюзной организацией предприятия относится к группе
 (*ответ*) межгрупповых
 межличностных
 организационных
 линейно-штабных
Конфликты, возникающие в рамках служебных отношений между различными категориями работников предприятия, относятся к группе
 (*ответ*) организационных
 индивидуально-групповых
 межгрупповых
 межличностных
Конфликты, возникающие на почве распределения властных полномочий или различных точек зрения на ту или иную проблему, относятся к группе
 (*ответ*) межличностных
 формальных
 организационных
 межфункциональных
Конфликты, возникающие при несовпадении личных потребностей работника и целей предприятия, относятся к группе
 (*ответ*) внутриличностных
 неформальных
 организационных
 межличностных
Конфликты, характерные для служебных отношений, если в них присутствуют родственные или дружеские связи (например, если менеджер предоставляет одному из сотрудников благоприятный режим работы), относятся к группе
 (*ответ*) формально-неформальных
 межгрупповых
 межличностных
 психологических
Личностный конфликт разрешается _ делового (служебного) конфликта
 (*ответ*) гораздо сложнее
 несколько легче
 несколько сложнее
 гораздо легче
Любая деловая индивидуальная беседа состоит из _ этапов
 (*ответ*) трех
 шести
 четырех
 двух
Любые телефонные переговоры состоят из _ обязательных элементов
 (*ответ*) четырех
 двух
 пяти
 трех