Наиболее конструктивной моделью поведения менеджера в конфликтной ситуации считается
 (*ответ*) сотрудничество в разрешении конфликта
 противопоставление собственной позиции
 присоединение к оппозиционной стороне
 нежелание признавать существование конфликта
Наилучшим днем для проведения делового совещания считается
 (*ответ*) среда
 вторник
 пятница
 понедельник
Общение имеет _ стороны (сторон) проявления
 (*ответ*) три
 пять
 четыре
 две
Одной из основных ошибок, допускаемых организаторами совещания при формировании повестки дня, является
 (*ответ*) отсутствие главной темы совещания
 ограничение времени выступлений
 отсутствие в повестке дня вопросов, которые можно решить в рабочем порядке
 включение в повестку дня однообразных по содержанию вопросов
Одной из основных ошибок, допускаемых при проведении делового совещания, является
 (*ответ*) отсутствие перерывов в работе
 отсутствие в повестке дня проблем, которые существуют на предприятии постоянно и волнуют всех сотрудников
 ограничение времени на выступления
 излишняя регламентация хода совещания
Одной из сторон проявления делового общения является _ сторона
 (*ответ*) интерактивная
 эмоциональная
 ассоциативная
 информативная
Оптимальная продолжительность совещания не должна превышать _
 (*ответ*) 1 часа
 2 часов
 30 минут
 1,5 часа
Оптимальным считается такое количество участников делового совещания, которое совпадает с количеством
 (*ответ*) работников, активно участвующих в обсуждении вопроса
 менеджеров высшего уровня управления
 наиболее компетентных работников предприятия
 работников предприятия
Основной этап деловой индивидуальной беседы состоит из _ частей
 (*ответ*) трех
 двух
 пяти
 четырех
Основными элементами конфликта являются
 (*ответ*) конфликтная ситуация и инцидент
 субъекты конфликта и инцидент
 объект конфликта и инцидент
 объект и субъекты конфликта
Первый вопрос в деловой беседе, которая проводится по заранее подготовленному сценарию, должен быть
 (*ответ*) простым
 уточняющим точку зрения собеседника
 дискуссионным
 сложным
Перерыв в работе совещания рекомендуется делать после _ с начала заседания
 (*ответ*) 40 мин.
 30 мин.
 1,5 часов
 1 часа
По количеству участников различают деловые совещания
 (*ответ*) с узким составом и расширенные
 с фиксированным составом и с приглашенными по списку участниками
 комбинированные и объединенные
 с фиксированным составом и представительные