Исследования показывают, что менеджеры различных компаний тратят на телефонные переговоры _ % рабочего времени
 (*ответ*) 4 - 27
 35 - 50
 60 - 70
 35 - 40
Исторически сложившаяся устойчивая норма (совокупность взаимосвязанных норм) поведения - это _
 (*ответ*) традиция
К группе служебных конфликтов относятся
 (*ответ*) иерархические
 (*ответ*) межфункциональные
 (*ответ*) формально-неформальные
 личность-группа
К методам влияния менеджера на подчиненных посредством убеждения относятся
 (*ответ*) обращение к выявленным потребностям сотрудника
 (*ответ*) создание образа мыслей, вызывающих доверие сотрудника
 создание атмосферы открытости и доверия в коллективе
 свобода в выборе решения задач
К методам влияния менеджера на подчиненных путем участия относятся
 (*ответ*) активное участие сотрудников в принятии решений
 (*ответ*) самоконтроль сотрудников за выполнением работ
 (*ответ*) создание атмосферы открытости и доверия в коллективе
 учет в первую очередь интересов сотрудников, а не собственных интересов
 выявление позитивных сторон общения, к которым расположен сотрудник
К стилям урегулирования межличностных конфликтов относятся
 (*ответ*) самооборона
 (*ответ*) сотрудничество
 приспособление
 консолидация
К участию в деловом совещании должны привлекаться
 (*ответ*) только те должностные лица, которые наиболее компетентны в обсуждаемой проблеме
 все желающие принять участие в обсуждении проблемы
 только те сотрудники, которые умеют четко и ясно излагать свои мысли
 максимальное количество участников, которое может уместиться в зале заседаний
К функциональным последствиям конфликта относятся
 (*ответ*) стремление к сотрудничеству
 (*ответ*) повышение качества принятия решений
 удовлетворенность победой в конфликте
 неудовлетворенность работой
Как показывают исследования, обычно хорошо сосуществуют личности, обладающие _ темпераментами, привычками, наклонностями
 (*ответ*) разными
Когда менеджер предоставляет только одному из сотрудников благоприятный режим работы, то налицо конфликт
 (*ответ*) формально-неформальный
 психологический
 межличностный
 вертикальный
Когда менеджер прибегает к мелочной опеке и жестко определяет все стадии выполнения задания подчиненным, - это разновидность авторитета
 (*ответ*) педантизма
 чванства
 подавления
 расстояния
Когда менеджер прибегает к угрозам, полагая, что это укрепляет его авторитет, - это разновидность авторитета _
 (*ответ*) подавления
Когда один из членов совета директоров компании выходит из его состава, недовольный проводимой политикой, то, применительно к совету директоров, налицо конфликт
 (*ответ*) личность - группа
 межличностный
 авторитетов
 межгрупповой
Контроль руководителя над ресурсами, используемыми для удовлетворения каких-либо потребностей подчиненного, - это _ власти
 (*ответ*) источник
Конфликт между конструктором и технологом из-за различных вариантов проектных решений выполнения совместной работы относится к группе
 (*ответ*) межфункциональных
 межгрупповых
 вертикальных
 смешанных