Процесс планирования персонала состоит из трех этапов:
(*ответ*) оценка наличия ресурсов
(*ответ*) оценка будущих потребностей
(*ответ*) разработка программы удовлетворения будущих потребностей
 планирование «сверху вниз»
 планирование «снизу вверх»
Процесс установления соответствия профессиональных и личностных характеристик работника требованиям должности, которую он занимает или на которую претендует - это
(*ответ*) деловая оценка персонала
 мониторинг персонала
 диагностика персонала
 аудит персонала
Рабочий вид диагностики клиента, применяющийся менеджером по привлечению клиентов непосредственно перед и в ходе встречи с клиентом, - это
(*ответ*) оперативная бизнес-диагностика клиента
 бухгалтерский анализ клиента
 стационарный анализ клиента
 мониторинг клиента
Разновидностями аутсорсинга являются
(*ответ*) лизинг персонала и аутстаффинг
 мониторинг и контроллинг
 маркетинг и менеджмент
 мерчандайзинг и бенмаркинг
Разработка и планирование общей стратегии развития, прогнозирование, организация филиалов, отделений и новых фирм, изменение формы собственности и т. д. согласно классификации Европейского справочника консультантов относится к группе
(*ответ*) общее управление
 администрирование
 финансовое управление
 управление кадрами
Разработка и реализация плана мероприятий по сплочению персонала и поддержке корпоративной культуры входит в проект услуг кадрового аутсорсинга под названием
(*ответ*) командообразование персонала
 аттестация и оценка персонала
 создание корпоративного университета
 проведение акций «тайный покупатель»
Расположите в порядке возрастания уровни аудита персонала
 Управленческий уровень
 Операционный уровень
 Стратегический уровень
Расположите отрасли экономики в порядке возрастания выручки крупнейших консалтинговых групп в 2008 и 2007 гг.
 Маркетинговый консалтинг
 Юридический консалтинг
 Налоговый консалтинг
Расположите отрасли экономики в порядке возрастания выручки крупнейших консалтинговых групп в 2008 и 2007 гг.
 Производственный консалтинг
 Финансовый консалтинг
 ИТ-разработка и системная интеграция
Расположите по порядку возрастания затраты в московской компании на содержание опытного менеджера по персоналу
 Оплата связи (телефон, Интернет)
 Налоги на заработную плату
 Заработная плата специалиста
Расположите по порядку уровни оценки тимбилдингового тренинга (согласно методике Киркпатрика)
 «Реакция» — какова реакция обучаемого на само обучение?
 «Обучение» — что обучаемый усвоил в процессе тренинга?
 «Поведение» — как сильно изменилось поведение обучаемого после прохождения обучения?
 «Результаты» — насколько увеличилась эффективность компании как следствие прохождения обучения?
Расположите по порядку этапы построения кадровой политики:
 рефлексия
 нормирование
 программирование
 мониторинг персонала
Расположите по порядку этапы процедуры отбора из лиц, отвечающих основным требованиям службы управленческого консультирования
 Проверка общего уровня развития претендента с помощью тестов
 Рекрутер представляет претендента работникам различных отделов службы управленческого консультирования, которые обращаются к нему с различными вопросами
 Встреча психолога службы управленческого консультирования с претендентом