Интимно-_ общение – это общение, которое возможно при заинтересованности партнеров в установлении и поддержании доверительного контакта, возникает между близкими людьми, в значительной степени является результатом предшествующих взаимоотношений
 (*ответ*) личностное
Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках _ коммуникаций
 (*ответ*) вертикальных
 горизонтальных
 внешних
 внутренних
Когнитивный _ – это негативное побудительное состояние, которое возникает в ситуации, когда субъект одновременно обладает двумя психологически противоречивыми «знаниями» об одном объекте
 (*ответ*) диссонанс
Коммуникации по _ – это создание групп из сотрудников, которые один раз в неделю собираются для обсуждения и решения проблем в производстве турпрподукта или обслуживании потребителей
 (*ответ*) восходящей
Коммуникационный _ – это обмен информацией между двумя или более людьми
 (*ответ*) процесс
Маркетинговая _ турпредприятия – это комплексное воздействие руководства на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной прибыльной деятельности на рынке
 (*ответ*) коммуникация
Межличностные отношения включают в себя:
 (*ответ*) восприятие и понимание людьми друг друга
 (*ответ*) межличностную привлекательность
 (*ответ*) взаимодействие и поведение
 психотипы
Наиболее очевидным компонентом _ коммуникаций в туристской организации (экскурсионном бюро) являются отношения между руководителем и сотрудниками, которые составляют основную часть коммуникативной деятельности руководителя
 (*ответ*) вертикальных
 горизонтальных
 внешних
 внутренних
Основные функции _ средств – это: 1) дополнение и замещение речи;
2) отражение эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу
 (*ответ*) невербальных
Основными функциями коммуникаций персонала в турпредприятии являются:
 (*ответ*) информативная
 (*ответ*) интерактивная
 (*ответ*) перцептивная
 (*ответ*) экспрессивная
 депрессивная
От _ коммуникаций зависят коммуникационные потребности турпредприятия, которые пользуются разнообразными средствами для связи с внешним окружением
 (*ответ*) внешних
 внутренних
 межличностных
 организационных
Процесс _ – это своеобразная целостная система органического социально-психологического взаимодействия участников коммуникативного процесса, сущностью которой является обмен информацией, осуществление воздействия, организация взаимоотношений, в психологическом отражении социальной реальности
 (*ответ*) общения
Расположите по порядку заключительные этапы работы над созданием действенной системы коммуникаций:
  разработка бюджета комплекса маркетинговых коммуникаций
  претворение в жизнь комплекса маркетинговых коммуникаций
  сбор информации, поступающей по каналам обратной связи
  корректировка комплекса маркетинговых коммуникаций
Расположите по порядку начальные этапы работы над созданием действенной системы коммуникаций:
  выявление целевой аудитории
  определение степени покупательской готовности аудитории
  определение желаемой ответной реакции целевой аудитории
  составление обращения к целевой аудитории
  формирование комплекса маркетинговых коммуникаций фирмы
Расположите по порядку этапы имидж-проектирования:
  диагностика проблем слушателя
  моделирование
  имидж-консультации
  воплощение имидж-проекта
  оценка образа профессиональным сообществом