К обязательным элементам любого делового телефонного разговора относятся
 (*ответ*) взаимное представление
 (*ответ*) обсуждение ситуации
 настраивание собеседника на позитивный диалог
 договоренность о последующих действиях
К органическому типу структур управления относятся
 (*ответ*) бригадная, проектная, матричная
 штабная, бригадная, матричная
 дивизиональная, штабная, матричная
 функциональная, кросс-функциональная, проектная
К основным видам неверной реакции на стресс относятся
 (*ответ*) отрицание
 (*ответ*) возмущение
 аврал
 отдых
К основным принципам планирования относятся
 (*ответ*) непрерывность
 (*ответ*) комплексность
 (*ответ*) гибкость
 экономичность
 стабильность
 функциональность
К основным разновидностям функциональных планов относятся планы
 (*ответ*) маркетинговые
 (*ответ*) финансовые
 (*ответ*) производственные
 стратегические
К основным системам оплаты труда относятся
 (*ответ*) повременная
 (*ответ*) сдельная
 тарификация
 фиксированная
 плавающая
К основным типам стратегий конкуренции относятся
 (*ответ*) лидерство по ценам
 (*ответ*) дифференциация
 (*ответ*) фокусная стратегия
 бюджетирование
 акционирование
К первичным потребностям, согласно теории А.Маслоу, относятся потребности в
 (*ответ*) безопасности
 (*ответ*) стабильности
 уважении
 самовыражении
К первичным потребностям, согласно теории А.Маслоу, относятся(ится)
 (*ответ*) потребность в безопасности и стабильности
 социальные потребности
 потребность в уважении
 потребность в самовыражении
К побудительным сообщениям относятся
 (*ответ*) убеждение, внушение, приказ, просьба
 только убеждение и внушение
 только приказ и просьба
 убеждение, внушение, приказ, просьба и возбуждение эмоционального переживания
К проблемам российского менеджмента относится
 (*ответ*) нехватка профессиональных менеджеров
 (*ответ*) несовершенство законодательного регулирования рынка
 (*ответ*) отсутствие классических рыночных условий деятельности
 чрезмерное делегирование полномочий подчиненным
 регулирование механизмов ценообразования со стороны государства
К речевой коммуникации относятся: устная,
 (*ответ*) письменная
 жест, мимика
 жест, мимика, мелодия
 письменная, мелодия
К средствам паралингвистической коммуникации относятся
 (*ответ*) жест, мимика, мелодия
 только жест и мимика
 жест, мимика, мелодия, продукты изобразительного искусства
 мелодия, продукты изобразительного искусства