Перед продажей чистят и утюжат:
 (*ответ*) Швейные изделия.
 Портьеры.
 Шерстяные ткани.
 Трикотажные изделия.
Печатное рекламное объявление должно быть
 (*ответ*) Информативным, запоминающимся, тактичным.
 Максимально эффективным.
 Максимально приближено к стилю каталога.
 Броским и кратким.
Покупатель составит хорошее мнение о магазине, если персонал:
 (*ответ*) Дружелюбен, заинтересован, вежлив.
 Не мешает осмотру выставленных товаров.
 Настойчиво предлагает купить товар.
 Одет в красивую униформу.
Пол в торговом зале должен быть
 (*ответ*) Не скользким.
 Красивым.
 Влажным.
 Тщательно отполирован.
Претензии, возникающие при нарушении правил перевозок, предъявляют железной дороге:
 (*ответ*) Назначения.
 Отправления.
 Назначения и отправления.
 Транзита.
При закрытии магазина выручка должна быть:
 (*ответ*) Сдана в банк или спрятана в надежном сейфе.
 Спрятана в тайнике.
 Отправлена к директору домой.
 Закрыта в кассе.
При открытии и закрытии магазина должны присутствовать:
 (*ответ*) Не менее 2-х служащих.
 Дежурные и директор.
 Все заведующие отделами.
 Не менее 3-х служащих.
При оформлении витрин каждый предмет должен
 (*ответ*) Вписываться в создаваемый образ.
 Быть остро модным.
 Быть по - особому освещен.
 Выгодно выделяться.
При попытке ограбления служащие должны:
 (*ответ*) Оставаться спокойными и запоминать приметы грабителей.
 Угрожать грабителям.
 Кричать и привлекать к себе внимание.
 Пытаться помешать грабителям.
При приемке грузов в аэропорту оформляется накладных:
 (*ответ*) 2.
 6.
 4.
 3.
Продавцов необходимо обучать:
 (*ответ*) Стандартным действиям по обслуживанию покупателей.
 Убеждать посетителя сделать покупку.
 Правильной речи.
 Этикету.
Проявление синергетического эффекта в торговом центре выражается в
 (*ответ*) Привлечении большего количества покупателей.
 Нивелировании уровня цен.
 Уменьшении товарооборота.
 Уменьшении количества покупателей.
Размер расходов на рекламу чаще всего определяется в
 (*ответ*) % от оборота.
 % от накладных расходов.
 % от прибыли.
 Зависимости от расходов конкурентов.