_ – это идеальное представление об объекте, художественно-образная модель, созданная воображением дизайнера
 (*ответ*) Образ
_ – это короткая, но емкая фраза, привлекающая внимание и являющая собой некий девиз турфирмы или основную мысль, характеризующую ту или иную услугу
 (*ответ*) Слоган
_ – это лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее
 (*ответ*) Отправитель
_ – это лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее
 (*ответ*) Получатель
_ – это незапланированные вмешательства среды или искажения, в результате чего к получателю поступает обращение, отличное от того, что послал отправитель
 (*ответ*) Помехи
_ – это обмен информацией, на основе которой руководитель турпредприятия получает сведения, необходимые для принятия эффективных решений
 (*ответ*) Коммуникация
_ – это перевод символов отправителя в мысли получателя
 (*ответ*) Декодирование
_ – это психологический феномен, сутью которого является возникновение у человека психического образования, аккумулирующего в себе результаты познания конкретного объекта действительности, интеграции состоявшихся эмоциональных откликов на этот объект, а также поведенческих ответов на него
 (*ответ*) Отношения
_ – это работа, которую должен выполнять сотрудник, а также его смысловая, знаковая и ценностная роль
 (*ответ*) Функция
_ – это самостоятельная управленческая функция, суть которой состоит в эффективном взаимодействии с окружающей средой по средствам обмена информацией
 (*ответ*) Бизнес-коммуникации
_ – это сложный и многоликий аспект корпоративной идентификации, целенаправленно формируется за счет опосредованного воздействия через СМИ и специальные мероприятия
 (*ответ*) Имидж
_ – это собственно информация, закодированная с помощью символов
 (*ответ*) Сообщение
_ – это сотрудник туристского предприятия, занимающийся художественно-технической деятельностью по оформлению туристской программы, приданию ей рекламно-плакатного характера и размещения на сайте или портале
 (*ответ*) Дизайнер
_ – это средство передачи информации, которым может быть сама среда, а также технические устройства и приспособления
 (*ответ*) Канал
_ – это строение, структура формы турпродукта, организованная в соответствии с его функцией, материалом и способом изготовления, воплощающая замысел дизайнера
 (*ответ*) Морфология
_ – это творческий метод, процесс и результат художественно-технического проектирования пространственной среды гостиничных комплексов, ориентированный на достижение наиболее полного соответствия создаваемых объектов и среды в целом возможностям и утилитарным и эстетическим потребностям туристов
 (*ответ*) Дизайн
_-коммуникативиая (интерактивная) функция общения – это функция общения, которая направлена на регуляцию и коррекцию поведения при непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия
 (*ответ*) Регуляционно
_-коммуникативная функция общения – это функция общения, состоящая в воздействии на эмоциональную сферу человека, которое может быть целенаправленным или непроизвольным
 (*ответ*) Аффективно
_ этикет сотрудников сервисной деятельности – это совокупность зафиксированных норм, безальтернативных правил поведения, обусловленных служебным положением коллектива, которым надо следовать почти автоматически
 (*ответ*) Служебный
 Профессиональный
 Персональный
 Деловой
_ коммуникации – это связь между отделами туристской организации (экскурсионного бюро)
 (*ответ*) Горизонтальные
 Вертикальные
 Межличностные
 Формальные
_ – это совокупность отношений, строящихся на основе общения, опосредованного информацией о самой организации, ее целях и задачах
 (*ответ*) Организационные коммуникации
 Межличностные коммуникации
 Формальные коммуникации
 Вертикальные коммуникации